Comment se préparer facilement aux normes ISO

Se préparer à une certification ISO demande d’amorcer une démarche qualité ou d’optimiser celle qui existe afin de répondre aux exigences relatives à la norme. Pour qu’elle apporte une vraie valeur ajoutée à votre entreprise, l’opération doit être menée tel un projet visant à optimiser de manière durable vos performances. Découvrez ici comment vous préparer facilement aux normes ISO.

Fixer les objectifs et définir le périmètre

Pour commencer, il est nécessaire de procéder à l’élaboration d’un rétro planning des diverses étapes de votre projet. Pour que cette opération vous apporte une valeur ajoutée et, par conséquent, un véritable progrès interne, vous devez déterminer les pratiques, les secteurs et les résultats que vous souhaitez améliorer. Pour vous aider à cette étape, vous pouvez recourir à des experts en visitant par exemple www.pqb.fr.

Dans le cas où vous auriez des activités très diversifiées ou plusieurs sites, vous avez la possibilité de mener votre démarche de façon progressive. Vous pourriez, de ce fait, commencer par un site ou une activité pilote avant de déployer plus tard la démarche aux autres.

Identifier les acteurs

D’entrée, vous aurez besoin d’un chef de projet. Ce dernier doit porter le titre d’animateur qualité ou de responsable. Dans les TPE, il s’agira du chef d’entreprise ou d’un autre manager.

Vous aurez ensuite besoin d’autres acteurs. Ceux-ci seront vos collaborateurs, et de manière plus constante au niveau des Petites et Moyennes Entreprises, les responsables de service. Il vous faudra, pour finir, un spécialiste en ISO.

Allouer un budget

Procéder à l’évaluation du retour sur investissement lié à une démarche de certification n’a rien d’une tâche aisée. Si l’évaluation des coûts de non-qualité n’est pas une opération complexe, chiffrer l’amélioration du management, de l’organisation et des pratiques exige que vous mettiez vos méninges à contribution.

En réalité, le budget alloué est défini selon les offres du marché. Pendant que vous vous y mettez, vous devez garder à l’esprit qu’il est nécessaire que cette démarche qualité soit une démarche d’optimisation permanente.

En dehors de la ressource interne, le budget va se décliner en 2 volets. D’un côté, on a le tarif de la certification qui permet la facturation de l’audit ainsi que la délivrance du certificat. Pour cela, vous vous rapprocherez des organismes certificateurs et leur demanderez des devis. De l’autre, on a le coût de formation ou d’accompagnement.

Construire le plan d’action

Il s’agira de définir le plan d’actions détaillé en vous inspirant d’un diagnostic fait sur votre situation. Celui-ci vous offrira la possibilité de mettre les priorités en évidence pour atteindre vos objectifs liés au progrès interne, la conformité à l’ISO et l’efficience de votre Système Qualité.

Voilà donc l’essentiel à savoir pour vous préparer un peu plus facilement aux normes ISO.

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